上一篇内容中，我们谈到关于社交媒体的多样类型以及有代表性的平台。然而，仅仅知道这些平台的存在，甚至在这些平台都已经注册账号发布内容，都不算是已经开始了社交媒体领域的营销。也许很多企业在做社交媒体营销的时候，都只是把它作为一种拓展渠道，或者只是因为上面有一个广告平台以及诸多用户，因此把它当作另一个获取客户的电商平台。无论如何定位社交媒体平台以及安排社交媒体营销，一开始要做的事情，依然是制定社交媒体营销计划。
也许在开始展开社交媒体营销的时候，已经有一个看起来非常宏远的计划，比如说三天要做它100万粉丝之类的。当然，这种计划在我看来，也不是什么奇怪的计划，因为大部分企业总觉得一个渠道如果没能够百万倍回报，似乎就是一种坑钱的存在。当然，也因为这种习性，让很多企业主轻而易举地就被夸夸其谈的代运营机构坑得痛不欲生。
回归到正题。一般来说，当考虑加入到社交媒体营销的战局，你需要考虑如何将现有的营销计划与新的营销策略融合在一起。一个理性的社交媒体营销的计划，需要包含营销战略目标，销售目标，目标市场，营销策略，成本投入以及投资回报（ROI）等板块。
接下来我们可以开始对计划进行一个简单的剖析和建档。
首先要做的是主体的自我剖析。这个是为了判定我们是否真的想要做社交媒体运营，还是只是玩玩而已。这个时候，我们需要开始了解自己的实际情况，而不是那种一句“我们的产品已经是行业顶尖，消费者一定会喜欢”的胡话。这个时候，可以使用简单的SWOT分析来进行企业的优劣势和机遇挑战分析，也可以通过自身品牌定位和服务对象分析。我们要看回现况，如果已经在做社交媒体运营了，就直面惨淡的现实或者辉煌的成绩，没有必要因为规划新的方向或者目标就否认过去或者循规蹈矩。对于当前企业的产品或者服务进行界定，对已有的社交媒体信息进行归纳总结，同时对于最终成交落地进行多种预备测试，到底是到网站进行成交，亦或者直接在社交媒体成交，亦或者是在线下成交。
接下来就是创建营销的目标。与平时做喊口号式的“一天一百万三天一个亿”的目标不一样，社交媒体营销的目标需要来得更加有的放矢。由于每个平台都有着属于自己的基因（这个在上篇已有提及），因此我们需要针对不同的平台特性来制定有效的目标。我们可以从四个简单的方面来针对性进行平台的目标制定：客户交互，品牌影响，流量体量，SEO提升。针对这四个板块，我们可以了解到，哪些平台实现哪些目标更加合理。比如说，Facebook作为一个综合性比较强的平台，这四个方面都具有很强的影响力，因此，我们可以投入更加倾向该平台实现产品销售，客户沟通，提升网站和品牌影响的目标。而相比较而言，Snapchat在SEO的帮助上面就稍显逊色，那么我们在考虑Snapchat的营销的时候就不需要涉及SEO效益的考量，而更多在于品牌影响力和平台流量了。
以上四个方面都是属于一个定性的目标。与此同时，我们需要把目标量化。很多时候，我们会听到“客户当然是越多越好”，那么多少是多，多少是越多？这种描述是很愚蠢的。因此在这里边，设定目标的时候，需要给一个基本的量化数值，比如：100个粉丝一个月。这个数值是怎样来的？一开始你只能通过观察同行的平均水平，或者每天能够有效沟通的客户数量，甚至或者是根据投放广告每个转化的费用，然后根据预算来判定目标。一开始的时候，目标可能是偏低或者偏高，这个很正常，一个新进入领域的选手需要一定的时间来适应这个场地，然后找到最佳的方向。如果一开始就很明晰，那当然是最好的。
确定好目标，就开始要进入猎场开始狩猎了，需要找到利基市场或者目标市场。我们往往都觉得自己很清楚自己的客户是谁。当然，因为我们在描述我们的客户的时候喜欢说“就是很大的品牌商那种大客户”。可是对于大多猎人来说，猎物可能没有大象，只有小白兔。显然，需要先把目标客户的画像做一个简单的描述，他们是一个怎样的人，平时会喜欢做些什么，他们活跃的时候更喜欢表达图片还是文本，亦或者是视频。根据你所描述的内容，来判定他们可能活跃在哪些平台，而你要花哪些时间来进行那个平台的耕耘。当然，如果你已经有足够多的客户信息，你甚至可以对其进行归纳总结。实际上我们也应该知道一个事实，那就是只要是一个正常人，TA接触社交媒体平台就有存在的可能，那么其实每一个平台都存在目标客户，只是需要找到TA。因此，反其道而行之的话，如果你更加擅长玩某类平台，你也可以耕耘平台，然后遇到你的猎物。
既然已经找到了目标市场，那就要开始进行更加深入的开发。本文关于营销策略板块并不会涉及，因为针对不同的社交媒体平台会有不同的策略方式，因此这个部分会在后面的分篇中展开细说，这里我们只提不谈。制定策略本身也要看预算有多少。做社交媒体运营的话，多大的钱办多大的事。永远记住：等价交换是不变的真理。妄想着不对等的交易，迟早是要付出更大的代价的。由于大部分企业对于执行层的员工并不信任，但是他们又往往需要提交一份运作费用，这是极其不合理的。一个连坐在旁边的人的工资都不清楚的人，你怎么可能让他提交一份符合整体公司运作盈利的预算方案？因此，自下而上的预算评估在大部分的企业里边都存在瑕疵，甚至会出现预算导致营销亏损的情况。但是，如果你能够掌控预算的运作，那么你需要考量，内部劳动力成本，外部服务购买成本（这里不是说代运营这种虚假服务，而是比如平台入驻费用之类的，如果有的话），购买软件或者硬件设备资金（比如网络设备之类的）等等杂项。这里并不是成本的全部。你还要需要你销售的产品或者服务的实际成本以及销售利润，然后才能够知道有多少成本是值得投入到新的渠道。如果你作为项目的负责人或者企业负责人，有分配资金的能力，还需要考虑，是否要针对渠道项目做针对性的资金分配调整。这些成本细则核算在某种程度可以控制总的营销成本，还可以通过成本来评估效益的合理性，利润到底是否能够支撑整个项目运转。符合营运目标的项目，不管短期亏损还是盈利，只要符合总体目标，持续运作就是合理的。如果脱离总体目标，项目亏损理应立即暂停。
有投入就应该有产出，因此，投入产出比（ROI）就是一个项目中需要关注的点，甚至可以说，ROI是衡量社交媒体营销成功与否的重要指标。当我们在设定营销目标的时候，考量整个投入之后，设定一个期限，并且要确保，这个期限是能够有所回报的。对于这个期限的长短，需要每一个项目操盘手进行评估。比如对于一个小的企业来说，快速的资金周转是关键，那么可能这个投入产出比的周期就是以周为单位。而对于体量比较大的公司，投入产出比的周期可能是一个季度甚至是一年，看长期的效益。社交媒体并不都是神仙药，能够起死回生所有的情况，有的社交媒体可能对快速销售产品有帮助，但是对于塑造品牌影响力很有帮助，那么，就需要考量投入到底放在哪里，并且多久收回来了。考量ROI的时候，同行均值是一个值得参考的事情，但是要清楚，同行这个东西，参差不齐，有高档，有低档，因此，只有自己的实际数值才是合理的。据我所知，有的企业的新客户的ROI大部分都是亏损的，但是他们依旧选择相信客户的返单效率。但是对于一些打一枪换一个地方的企业来说，那么这种获客方式就显得有点不太正常的了。社交媒体营销与很多东西一样，别人的存在只是参考，只有自己的真金白银才是真实。
最后的最后，所有的营销的本质都是投资行为，投资有风险，退行需赶快。
